Juhtimissüsteem
Grandhaus Grupi juhtimissüsteem vastab rahvusvaheliselt tunnustatud juhtimissüsteemide standardite ISO 9001:2015 ja ISO 14001:2015 tagamaks teenuste teostamise nõuetele vastavust, kvaliteeti, tähtaegadest kinnipidamist ning keskkonnasäästlikkust.
Juhtpõhimõtted
Kliendid
- olema usaldusväärsed käitudes avatult, ausalt ja vastutustundlikult
- keskendume klientide vajaduste mõistmisele ning käime kaasas nende muutumisega, pakkudes kaasaegseid ja innovatiivseid lahendusi
- tagame nõuetele vastava, kiire, asjatundliku ja korrektse teenuse osutamise
- teeme koostööd nende rahulolu tagamiseks
- kasutame usaldusväärseid alltöövõtjad ja hankijaid
- teeme vajadusel soovitusi, kuidas vähendada keskkonna kahjulikke mõjusid, pöörates tähelepanu jäätmekäitluse korraldamisele
Juhtpõhimõtted
Tarnijad ja koostööpartnerid
- loome ja säilitame pikaajalised, stabiilsed ja vastastikku kasu toovad suhted
- olema nõudlikud kliendi heaolu nimel
- anname ausat ja usaldusväärset tagasisidet teenuste pidevaks täiustamiseks
Kvaliteedialased põhimõtted
Hindame kvaliteeti
- kindlustada kõrgetasemeline teenuse osutamine
- tagada klientide rahulolu efektiivse, pädeva ja tähtaegse teenindamise teel
- rakendada kõikides on tegevustes keskkonnasäästliku mõtteviisi
- arendada ameti teenistujate kompetentsi
- rakendada kaasaegseid, otstarbekaid ja asjakohaseid juhtimispõhimõtteid
- tagada juhtimissüsteemi toimivus ja pidev parendamine
Juhtpõhimõtted
Ettevõttesiseselt
- loome võimalused töötajate enesearenduseks tagamaks teenuste pidevat parendamist, töötamise tõhusust ja töötajate teadlikust ettevõtte kvaliteedi- ja keskkonnapoliitikast ning eesmärkidest
- tagame head töötingimused ja vajalikud töövahendid
- hoiame sõbralikke suhteid töötajate vahel, tagamaks tõhusat koostööd
- tagame töötajate rahulolu, kaasates neid selle saavutamise protsessi
Juhtpõhimõtted
Ühiskond
- oleme seaduskuulekad ning järgime teenusega seonduvaid õigusakte ja standardeid
- püüame olla säästvad ja keskkonnasõbralikud
Keskkonnaalased põhimõtted
Hoiame loodust
- teadvustame keskkonnaalaseid nõudeid ja täidame neid
- vältimaks keskkonna saastamist vähendame jäätmete teket ning rakendame selleks parimaid võimalusi
- tarbime ressursse säästlikult – säästame vett, tooraineid ning energiat
- ostame töövahendeid ja teenuseid eelistatult nendelt tarnijatel, kelle tegevus on keskkonnateadlik